Customer Service Manager (m/w/d) B2B - Hotellerie

  • Erbach (Donau)
  • Ab sofort
  • Full-time
  • Permanent

Your Tasks

  • Führung und Entwicklung: Aufbau des Kundenserviceteams am Standort Erbach
  • Kundenbeziehung: Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden (B2B) - vorwiegend aus der Hotellerie, sowie Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit
  • Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden, um langfristige Partnerschaften zu stärken
  • Weiterentwicklung: Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotentialen innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen
  • Koordination: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen

Your Profile

  • Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (wie Bürokauffrau / Kauffrau für Büromanagement (m/w/d) Industriekaufmann (m/w/d)  oder ein Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre, Marketing oder vergleichbar
  • Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im B2B-Bereich, vorzugsweise im Hotellerie Umfeld
  • Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung kleiner Teams und dessen Aufbau
  • Verhandlungsgeschick: Ausgeprägte Fähigkeit zur Gesprächsführung und Verhandlungsführung 
  • Kundenorientierung: Hohe Kundenorientierung und ausgeprägter Dienstleistungsgedanke
  • Analytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz

We Offer

  • Betriebliche Altersvorsorge:

    Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
  • Company-Bike:

    Zuschuss zum Traum-Fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms
  • Corporate Benefits:

    Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen
  • Systemrelevant und krisensicher:

    Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber
  • Firmenevents:

    Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Food-Truck
  • Firmenwagen:

    Dienstwagen (VW, Skoda und BMW), der auch privat genutzt werden darf
  • Teamwork:

    Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
  • Für uns selbstverständlich:

    Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!

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Ms Jasmin Russello
Jasmin Russello
Recruiting Specialist
Tel: +49 40 356 252 254
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