Leitung Kundenservice (m/w/d) - B2B
Teamführung & Kundenbindung in Wismar
- Wismar
- Ab sofort
- Full-time
- Permanent

Your Tasks
Teamführung & Weiterentwicklung
- Sie führen ein motiviertes Team von 5 Mitarbeitenden im Innen- und Außendienst und sorgen für eine wertschätzende Teamkultur.
- Sie fördern die individuelle Weiterentwicklung und stärken die Performance Ihres Teams nachhaltig.
Kundenmanagement & Betreuung (B2B)
- Sie sind erste Ansprechperson für unsere Kunden - mit einem klaren Fokus auf Servicequalität und langfristige Kundenbindung.
Verhandlungen & Jahresgespräche
- Sie führen Preisverhandlungen und Jahresgespräche souverän, mit dem Ziel nachhaltiger, profitabler Partnerschaften
Optimierung & Wachstum
- Sie erkennen Potenziale zur Effizienssteigerung und Umsatzentwicklung in bestehenden Kundenbeziehungen.
- Sie arbeiten proaktiv an der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse.
Zusammenarbeit im Unternehmen
- Sie agieren als Schnittstelle zwischen Kundenservice, Vertrieb, Produktion und Logistik - mit einem Ziel: zufriedene Kunden und reibungslose Abläufe
Your Profile
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing, Wirtschaftspsychologie, Kommunikationsmanagement o.ä.
- Mehrjährige Erfahrung im B2B-Kundenservice
- Erprobte Führungskompetenz - idealerweise mit kleineren Teams
- Kommunikations- & Verhandlungsgeschick, besonders im Umgang mit Geschäftskunden
- Starke Kundenorientierung und die Motivation, echten Mehrwert zu schaffen
- Analytisches Denken und ein lösungsorientierter Arbeitsstil
We Offer
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Betriebliche Altersvorsorge:
Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
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Company-Bike:
Zuschuss zum Traum-Fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms
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Corporate Benefits:
Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen
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Systemrelevant und krisensicher:
Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber
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Firmenevents:
Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Food-Truck
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Firmenwagen:
Dienstwagen (VW, Skoda und BMW), der auch privat genutzt werden darf
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Teamwork:
Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
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Für uns selbstverständlich:
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!
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Recruiting Specialist
Tel: +49 40 356 252 087