Leitung Kundenservice (m/w/d) - B2B
Teamführung & Kundenbindung in Wismar

  • Wismar
  • Ab sofort
  • Full-time
  • Permanent

Your Tasks

Teamführung & Weiterentwicklung

  • Sie führen ein motiviertes Team von 5 Mitarbeitenden im Innen- und Außendienst und sorgen für eine wertschätzende Teamkultur. 
  • Sie fördern die individuelle Weiterentwicklung und stärken die Performance Ihres Teams nachhaltig.

Kundenmanagement & Betreuung (B2B) 

  • Sie sind erste Ansprechperson für unsere Kunden - mit einem klaren Fokus auf Servicequalität und langfristige Kundenbindung. 

Verhandlungen & Jahresgespräche

  • Sie führen Preisverhandlungen und Jahresgespräche souverän, mit dem Ziel nachhaltiger, profitabler Partnerschaften 

Optimierung & Wachstum

  • Sie erkennen Potenziale zur Effizienssteigerung und Umsatzentwicklung in bestehenden Kundenbeziehungen. 
  • Sie arbeiten proaktiv an der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse. 

Zusammenarbeit im Unternehmen 

  • Sie agieren als Schnittstelle zwischen Kundenservice, Vertrieb, Produktion und Logistik - mit einem Ziel: zufriedene Kunden und reibungslose Abläufe 

Your Profile

  • Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing, Wirtschaftspsychologie, Kommunikationsmanagement o.ä. 
  • Mehrjährige Erfahrung im B2B-Kundenservice 
  • Erprobte Führungskompetenz - idealerweise mit kleineren Teams 
  • Kommunikations- & Verhandlungsgeschick, besonders im Umgang mit Geschäftskunden 
  • Starke Kundenorientierung und die Motivation, echten Mehrwert zu schaffen 
  • Analytisches Denken und ein lösungsorientierter Arbeitsstil 

We Offer

  • Betriebliche Altersvorsorge:

    Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

  • Company-Bike:

    Zuschuss zum Traum-Fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms

  • Corporate Benefits:

    Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen

  • Systemrelevant und krisensicher:

    Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber

  • Firmenevents:

    Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Food-Truck

  • Firmenwagen:

    Dienstwagen (VW, Skoda und BMW), der auch privat genutzt werden darf

  • Teamwork:

    Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden

  • Für uns selbstverständlich:

    Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!

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Then apply online! Your contact person:

Alannah Weber
Recruiting Specialist
Tel: +49 40 356 252 087